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1-DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Bleu de Chauffe aceptar pedidos dentro del límite de las existencias disponibles.
Si, a pesar de la diligencia de Bleu de Chauffe, los productos no estuvieran disponibles, Bleu de Chauffe Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente podrá entonces cancelar su pedido y, en su caso, recibir el reembolso de las cantidades ya abonadas. Si el producto no está en stock, ello no podrá en ningún caso dar lugar a la responsabilidad de Bleu de Chauffe, ni tampoco dará derecho al cliente a indemnización alguna ni a daños y perjuicios.
También es posible hacer un pedido anticipado de un producto cuando no está disponible. La fecha de entrega se indica en la página del producto.

2-ENTREGAS/ENVÍOS

Los productos Bleu de Chauffe envían a Francia y a todo el mundo.
Los productos se envían con el albarán de entrega a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido. No se efectuarán entregas en hoteles ni en apartados de correos. Los plazos de entrega indicados en el sitio corresponden a los plazos medios de tratamiento y entrega ofrecidos por Chronopost y Colissimo, tal y como se especifica en la sección "ENTREGA".
Para que se respeten estos plazos, el Cliente debe asegurarse de que ha facilitado información exacta y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de la calle, número del edificio, número de la escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de interfono, etc.).
En caso de retraso en la entrega de más de 7 días laborables en relación con el plazo de entrega elegido por el Cliente, si el producto no ha sido expedido, el Cliente podrá anular el pedido por carta certificada con acuse de recibo y solicitar el reembolso del pedido.
Si el artículo se ha enviado antes de recibir la cancelación del pedido por un retraso en la entrega superior a 7 días, Bleu de Chauffe al reembolso del artículo y de los gastos de envío y devolución, una vez recibido este, completo, en su estado original y con todas las etiquetas. Bleu de Chauffe a informar al cliente sobre la evolución de la tramitación de su pedido.
En caso de que los paquetes estén dañados (ya abiertos, falten productos, etc.), el Cliente se compromete a notificar al transportista y a Bleu de Chauffe, por cualquier medio, cualquier reserva en un plazo de 3 días a partir de la recepción del producto.
Bleu de Chauffe se hará responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega que no sea imputable a la empresa.

3-MÉTODO DE PAGO

Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o a través de Paypal. Se aceptan las siguientes tarjetas:

- Visado
- Tarjeta de crédito
- MasterCard
- American Express

Tras la validación del pedido, se cargará en la cuenta del comprador el precio de los productos solicitados.
Bleu de Chauffe la propiedad del artículo hasta su entrega al cliente. Las compras se realizan de forma segura. Los métodos de pago utilizados por Bleu de Chauffe 100 % seguros.
En el caso de los pagos con tarjeta bancaria (tarjeta azul, tarjeta azul Visa y e-tarjeta azul), toda la información que los clientes facilitan a Bleu de Chauffe estrictamente protegida y garantiza la conformidad y la seguridad de cada transacción.
A petición del comprador, se enviará una factura con el IVA.

4- DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE PRODUCTOS

DERECHO DE RETRACTACIÓN

En un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido, el cliente podrá solicitar a Bleu de Chauffe devolución del producto o productos. En el caso de cualquier producto personalizado (iniciales grabadas en el bolso, modificación personalizada de algún elemento del producto, etc.), una vez validado por el cliente, Bleu de Chauffe ninguna devolución ni cambio.

La devolución corre por cuenta y riesgo del Cliente. El Producto debe devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar, sin lavar, acompañado del albarán de devolución, a la siguiente dirección:

Bleu de Chauffe
1 avenue du viaduc
ZA Millau Oeste
12100 Saint Georges de Luzençon
Francia

Para realizar una devolución, el Cliente deberá :
1. Conéctese a su cuenta y vaya a "Mis devoluciones".
2. Seleccione el producto que desea devolver e introduzca un motivo
3. En función de las condiciones especificadas anteriormente, nuestro Servicio Posventa podrá aceptar o no la devolución.
4. Una vez aceptada la devolución:

-  Para los clientes situados en Francia: recibirá por correo electrónico un sello Colissimo que deberá imprimir y pegar en su paquete (solo para bolsas).

- Para los clientes de fuera de Francia tendrá que devolver el producto o productos por sus propios medios y hacerse cargo de los gastos de devolución.

5. Los productos deben estar en su caja original. Deben estar embalados y el número de pedido debe estar claramente identificado en el paquete de devolución o en el interior del paquete.
6. Su pedido será reembolsado según el método de pago utilizado por el Cliente una vez que haya llegado a nuestro centro de distribución.

GASTOS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

Reembolso tras una devolución para clientes situados en FRANCIA :
- Bleu de Chauffe la totalidad de las cantidades abonadas (el valor del producto o productos y los gastos de envío iniciales) en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se nos haya comunicado la decisión del cliente de desistir de la compra. En caso de reembolso, este se realizará mediante un abono del importe a reembolsar en la cuenta bancaria del cliente.
- El cliente está obligado a devolver o enviar el artículo a Bleu de Chauffe, sin demora indebida, en un plazo de catorce días a partir de la notificación, a través de su cuenta de cliente, de su decisión de desistir de la compra. El servicio de atención al cliente Bleu de Chauffe proporcionará al cliente una confirmación antes de la devolución de la compra. En ella se indicarán todos los trámites necesarios.
- En Francia, Bleu de Chauffe se hace cargo de los gastos de devolución Bleu de Chauffe en el caso de la compra de una o varias bolsas. Bleu de Chauffe al cliente una etiqueta de devolución. El cliente no está autorizado a devolver su pedido por sus propios medios sin el consentimiento previo de Bleu de Chauffe.

Reembolso tras una devolución para clientes situados FUERA DE FRANCIA :
- Bleu de Chauffe la totalidad de las cantidades abonadas (el valor del producto o productos y los gastos de envío iniciales) en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se nos haya comunicado la decisión del cliente de desistir de la compra. En caso de reembolso, este se realizará mediante un abono del importe a reembolsar en la cuenta bancaria del cliente.
- El cliente está obligado a devolver o enviar el artículo a Bleu de Chauffe, sin demora indebida, en un plazo de catorce días a partir de la notificación, a través de su cuenta de cliente, de su decisión de desistir de la compra. El servicio de atención al cliente Bleu de Chauffe proporcionará al cliente una confirmación antes de la devolución de la compra. En ella se indicarán todos los trámites necesarios.
- Para los clientes situados fuera de Francia, el cliente deberá devolver el pedido por sus propios medios y pagar los gastos de devolución.

En caso de que el Cliente incumpla las presentes condiciones, en particular las relativas a la devolución o al cambio, Bleu de Chauffe podrá proceder al reembolso de los productos en cuestión.
Para recibir otro artículo en sustitución del devuelto, deberá realizar un nuevo pedido en línea.
Si tienes alguna otra pregunta, envíanos un mensaje a través del chat en línea.

5 SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

La seguridad y la confidencialidad de tus datos son prioritarias para Bleu de Chauffe. Los datos que introduces se cifran al instante en tu ordenador antes de enviárnoslos (gracias a la tecnología «SSL» de cifrado de información).
Para hacer un seguimiento de sus preferencias y de los productos que coloca en su cesta de la compra, utilizamos tecnología de "cookies". Se trata de pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su disco duro. Estos archivos pueden borrarse entre un pedido y otro.
De conformidad con la «Ley n.º 2004-801, de 6 de agosto de 2004, Ley relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y que modifica la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades», usted tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos personales que le conciernen. Para ello, basta con solicitarlo. a través del chat en línea del sitio web.
Por correo postal: Bleu de Chauffe, 1 avenue du viaduc Millau Ouest, 12100 Saint Georges de Luzençon - Francia.
Este sitio ha sido registrado en la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
Toda información, cualquiera que sea su forma -documento, dato, gráfico, pregunta, sugerencia, concepto, observación u otra- que nos comunique en el Sitio podrá, en su caso, ser comunicada a determinados departamentos de la empresa, que podrán dar la respuesta más adecuada.
Si no está de acuerdo con la transferencia de esta información a los departamentos correspondientes, debe solicitarlo al servicio de atención al cliente a través del chat en línea.
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